Q&A儘管問~我們儘量幫您解答!

出貨&配送時間?

1.週一至週五,PM14:00前下單,並完成付款,當天出貨(量大時可能延後出貨),約1-2天貨運會送達
2.週一至週四,超過PM14:00下單&完成付款,則出貨時間為隔日
3.週五PM14:00後的訂單,統一於下周一確認訂單,並出貨
4.假日、國定假日,不受理訂單,統一於上班日受理後出貨
5.離島、偏遠地區、部份屏東特送區不在此限,需另外配合貨運配送時間
6.實際出貨時間將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,若超過3天未收到請來信或來電
7.春節及國定連假全台宅配出貨量大,配送可能較緩慢,請耐心等候,敬請見諒
8.配合宅配業者營運,請勿指定晚上時段送達

3D透氣墊如何選擇?

※我們3D透氣系列,所有墊體結構都一樣,主要功能都一樣(透氣、散熱、水洗),
些微不同:(如:花色、密度、支撐力、柔軟度…)
※更多3D寢具影音介紹:
什麼是好神墊❓https://goo.gl/3xHlfm
好神墊有多神❓https://goo.gl/qKwbjg
寶寶安心系列:https://goo.gl/jgXkBs
枕頭系列:https://goo.gl/vYsNMi
坐墊系列:https://goo.gl/B3pzaM
透氣實驗影片:https://goo.gl/4V7MS5
涼墊取代傳統涼蓆的秘密:https://goo.gl/wUWZGo
睡不好?如何讓3D涼墊發揮最佳效果❓https://goo.gl/vrknBP
可水洗 細菌塵螨一次洗光光:https://goo.gl/xGtesM
中天電視採訪https://goo.gl/3zE940
Q&A詳情文字版https://goo.gl/AZhTlf

為什麼會有白白、灰灰的物體?

Q:為什麼使用3D透氣墊,常常會看到一堆灰、白物體?

A:這是經過長期、整晚的睡眠後,身體所產生的『熱氣、汗氣、皮屑、油垢、灰塵與塵螨的糞便與屍體等』
所形成白、灰細屑的『結晶體』,而使用3D透氣墊,因為有層層網孔層,因此能幫身體隔離掉這些噁心的結晶體,避免整日與這些髒汙沾黏、維持身體乾淨、舒適。

詳情看影片:https://goo.gl/7ghbRZ

3D寢具清潔保養方式?

※我們的3D寢具類皆可水洗(棉被除外),建議第一次使用先下水清洗(商品如開封使用/水洗過無法退換貨)
※清洗方式:可沖洗、浸泡、洗衣機洗(務必放入"洗衣袋",以免勾破)
※浸泡法:置於大水盆或浴缸內,加入清潔劑浸泡,再用清水清洗、晾乾即可
※若使用洗衣機,請務必【放入洗衣袋】,單獨清洗,以免被洗衣機勾破

運費計算方式?

1.賣場單件運費一律130元,購物金額滿990免運費。

2.特殊、偏遠區、部份屏東特送地區、離島除外,請洽詢客服報價。

關於網購7天鑑賞期?

※商品如有瑕疵,請於七天鑑賞期內辦理退換貨,逾期不受理!
※鑑賞期非試用期,商品若經試用則無法退貨,寢具系列商品(床墊、枕頭、棉被…等,因屬個人衛生用品,故經拆封使用、下水清洗後無法退貨)。
※辦理退換貨的商品,需保持完整包裝/原始狀態,若有遺失、毀損、缺件,將影響您退貨權益,或不予以退換貨!

是否可以指定到貨日?

※可以(除颱風天、周日及特殊假日),請於訂單備註欄備註指定的到貨日即可,如有需要司機也會電話與您聯繫另行約定配送日。

※請勿指定晚上配送,因貨運公司晚上無配送服務。

※因現行一例一休法令,若指定周六配送(周日不配送),需視當周配送人員排班而定,無法指定當周週末送達;如有需要,請於下單前洽詢客服,可幫您洵問貨運公司配送日。

是否有配送上樓層?樓層搬運費如何計算?

※目前配合的貨運公司無配送上樓層的服務!
※若有配送上樓需求,可自行向配送司機溝通詢問意願、或需額外加收樓層搬運費(樓層費需另向配送公司詢問),若有此需要可於下單前向客服詢問。

付款方式有哪些?

1.線上刷卡(使用歐付寶金流支付系統)、銀行匯款、網路ATM、超商ibon代碼繳費、門市自取、貨到付款。
2.如遇付款失敗,有可能是:使用手機板購買、刷卡銀行系統不支援等,請改用電腦版或更換付款方式(轉帳/貨到付款)

如何選擇床墊尺寸?

請用捲尺或皮尺來測量您的床墊長度及寬度,再參照商品頁面上所標示的尺寸來選購即可。

如何選購適合自己的枕頭?

怎樣算是一個好枕頭呢?選擇枕頭的要點就是不能太高讓頸部彎曲,或太
低讓頸部上仰,面積太小的枕頭因為無法讓整顆頭服貼地旋轉在上面,平均分
散頭部的重量,所以也不是適合您的枕頭。不合適的枕頭會造成不正確的頸部
睡姿,讓頸部夜間還是無法休息,進而影響睡眠品質。因此,睡「高枕」者不
見得會「無憂」,選擇可以讓頸部在睡眠時完全得到休息的枕頭,才能讓您無
憂喔!

商品如何退換貨?

(1)非商品瑕疵退貨: 賣場會請配合的貨運公司安排取回退貨商品,收到退
貨商品後確認商品無誤,即可安排退款退款流程需約3-5個工作天,完成退
款後再通買家。
(2)非商品瑕疵換貨:請買家自行將商品寄回(運費需自行負擔),並請告知欲
更換的商品(換貨的商品金額需≧原商品金額),確認寄回商品無誤並收到換
貨差額後即可安排出貨。
(3)商品瑕疵退貨:賣場會請配合的貨運公司安排取回退貨商品,待收到退貨
商品無誤後,即可安排退款退款流程需約3-5個工作天,完成退款後再通買
家。
(4) 商品瑕疵換貨: 若商品屬新品暇疵或運送過程導致新品故障,於到貨7日
內可更換新品。

感謝客戶支持捧場!!現場實例拍攝