Q&A儘管問~我們儘量幫您解答!

3D床墊的差異?該如何選擇?

※我們的透氣墊體都是一樣的,些微不同(如:花色、密度、支撐力、柔軟度…)
※官網首頁下方皆有床墊差異Q.A影音說明
※更多3D寢具影音介紹:
【想省錢又省電,卻不知該如何選擇的請看↓】
3D透氣涼墊的差異:https://goo.gl/SAagn9
好神墊有多神❓https://goo.gl/3xHlfm
透氣實驗影片:https://goo.gl/4V7MS5
涼墊取代傳統涼蓆的秘密:https://goo.gl/wUWZGo
睡不好?如何讓3D涼墊發揮最佳效果❓https://goo.gl/vrknBP
可水洗 細菌塵螨一次洗光光:https://goo.gl/xGtesM
中天電視採訪https://goo.gl/3zE940
Q&A詳情文字版https://goo.gl/AZhTlf

3D寢具清潔保養方式?

※我們的3D寢具類皆可水洗(棉被除外),建議第一次使用先下水清洗(商品如開封使用/水洗過無法退換貨)
※清洗方式:可沖洗、浸泡、洗衣機洗(務必放入"洗衣袋",以免勾破)
※浸泡法:置於大水盆或浴缸內,加入清潔劑浸泡,再用清水清洗、晾乾即可
※若使用洗衣機,請務必【放入洗衣袋】,單獨清洗,以免被洗衣機勾破

商品多久會收到?

訂單成立後1-3個工作天會將商品寄出,約1-2天貨運會送達(特殊偏遠地區除
外,特殊地區則需配合貨運配送時間來送達)。

運費計算方式?

賣場單件運費一律130元,購物金額滿900免運費。如收件地址為特殊、偏遠地區則需另外報價。

關於網購7天鑑賞期?

※商品如有瑕疵,請於七天鑑賞期內辦理退換貨,逾期不受理!
※鑑賞期非試用期,商品若經試用則無法退貨,寢具系列商品(床墊、枕頭、棉被…等,因屬個人衛生用品,故經拆封使用、下水清洗後無法退貨)。
※辦理退換貨的商品,需保持完整包裝/原始狀態,若有遺失、毀損、缺件,將影響您退貨權益,或不予以退換貨!

是否可以指定到貨日?

※可以(除颱風天、周日及特殊假日),請於訂單備註欄備註指定的到貨日即可,如有需要司機也會電話與您聯繫另行約定配送日。
※請勿指定晚上配送,因貨運公司晚上無配送服務。
※因現行一例一休法令,若指定假日配送(周日不配送),則需視當周配送人員排班而定,無法指定當周週末送達;如有需要,請於下單前洽詢客服,可幫您洵問貨運公司配送日。

是否有配送上樓層?樓層搬運費如何計算?

※目前配合的貨運公司無配送上樓層的服務!
※若有需要配送上樓需求,可自行向配送司機溝通詢問意願、或需額外加收樓層搬運費(樓層費需另向配送公司詢問),若有此需要可於下單前向客服詢問。

付款方式有哪些?

線上刷卡(使用歐付寶金流支付系統)、銀行匯款、網路ATM、超商ibon代碼繳費、門市自取、貨到付款。

如何選擇床墊尺寸?

請用捲尺或皮尺來測量您的床墊長度及寬度,再參照商品頁面上所標示的尺寸來選購即可。

如何選購適合自己的枕頭?

怎樣算是一個好枕頭呢?選擇枕頭的要點就是不能太高讓頸部彎曲,或太
低讓頸部上仰,面積太小的枕頭因為無法讓整顆頭服貼地旋轉在上面,平均分
散頭部的重量,所以也不是適合您的枕頭。不合適的枕頭會造成不正確的頸部
睡姿,讓頸部夜間還是無法休息,進而影響睡眠品質。因此,睡「高枕」者不
見得會「無憂」,選擇可以讓頸部在睡眠時完全得到休息的枕頭,才能讓您無
憂喔!

商品如何退換貨?

(1)非商品瑕疵退貨: 賣場會請配合的貨運公司安排取回退貨商品,收到退
貨商品後確認商品無誤,即可安排退款退款流程需約3-5個工作天,完成退
款後再通買家。
(2)非商品瑕疵換貨:請買家自行將商品寄回(運費需自行負擔),並請告知欲
更換的商品(換貨的商品金額需≧原商品金額),確認寄回商品無誤並收到換
貨差額後即可安排出貨。
(3)商品瑕疵退貨:賣場會請配合的貨運公司安排取回退貨商品,待收到退貨
商品無誤後,即可安排退款退款流程需約3-5個工作天,完成退款後再通買
家。
(4) 商品瑕疵換貨: 若商品屬新品暇疵或運送過程導致新品故障,於到貨7日
內可更換新品。

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