【常見問答Q&A】
關於網購7天鑑賞期?
※商品如有瑕疵,請於七天鑑賞期內辦理退換貨,逾期不受理!
※鑑賞期非試用期,商品若經試用則無法退貨,寢具系列商品(床墊、枕頭、棉被…等,因屬個人衛生用品,故經拆封使用、下水清洗後無法退貨)。
※辦理退換貨的商品,需保持完整包裝/原始狀態,若有遺失、毀損、缺件,將影響您退貨權益,或不予以退換貨!
是否可以指定到貨日?
※可以(除颱風天、周日及特殊假日),請於訂單備註欄備註指定的到貨日即可,如有需要司機也會電話與您聯繫另行約定配送日。
※請勿指定晚上配送,因貨運公司晚上無配送服務。
※因現行一例一休法令,若指定周六配送(周日不配送),需視當周配送人員排班而定,無法指定當周週末送達;如有需要,請於下單前洽詢客服,可幫您洵問貨運公司配送日。
是否有配送上樓層?樓層搬運費如何計算?
※目前配合的貨運公司皆無配送上樓層的服務!
※若有配送上樓需求,可自行向配送司機溝通詢問意願,或需額外加收樓層搬運費(樓層費需另向配送公司詢問報價),若有此需要可於下單前向客服詢問。
商品如何退換貨?
(1)非商品瑕疵退貨: 賣場會請配合的貨運公司安排取回退貨商品,收到退
貨商品後確認商品無誤,即可安排退款退款流程需約3-5個工作天,完成退
款後再通買家。
(2)非商品瑕疵換貨:請買家自行將商品寄回(運費需自行負擔),並請告知欲
更換的商品(換貨的商品金額需≧原商品金額),確認寄回商品無誤並收到換
貨差額後即可安排出貨。
(3)商品瑕疵退貨:賣場會請配合的貨運公司安排取回退貨商品,待收到退貨
商品無誤後,即可安排退款退款流程需約3-5個工作天,完成退款後再通買
家。
(4) 商品瑕疵換貨: 若商品屬新品暇疵或運送過程導致新品故障,於到貨7日
內可更換新品。
運費計算方式?
1.賣場單件運費一律130元,購物金額滿990免運費。
2.特殊、偏遠區、部份屏東特送地區、離島除外,請洽詢客服報價。